La presente política de privacidad describe las formas en la que recogemos la información, con qué fin la utilizamos y cómo la gestionamos.
Su privacidad es importante para nosotros y le otorgamos una gran importancia, por eso deseamos expresar el máximo compromiso con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias que indica la normativa de protección de datos para asegurar la confidencialidad de sus datos, dando cumplimiento tanto la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) y el RD 1720/2007, como el Reglamento General de Protección de Datos aprobado por la Unión Europea (RGPD).
De acuerdo con la normativa de protección de datos de carácter personal, y en conformidad con lo previsto en los artículos 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679, Reglamento General de protección de Datos, mediante la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado de lo siguiente.
a) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Ana Serratosa Luján con domicilio en Pascual y Genís, n 19- Ático de Valencia, y N.I.F. 22.541.242-T, y correo electrónico: info@anaserratosa.com, será responsable de los datos personales facilitados por Usted a través de los formularios habilitados a tales efectos en la presente página web, así como de los datos a los que Ana Serratosa Luján acceda como consecuencia de su navegación, solicitudes o utilización de los productos o servicios ofrecidos a través de esta página web o a través de los teléfonos / correos electrónicos de contacto indicados.
b) ¿Qué datos podemos recabar?
Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Ana Serratosa Luján recaba y trata los datos personales (Datos Personales) que se detallan a continuación, que entre otros, dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite a través de los formularios habilitados a tales efectos en la presente página web, así como de los que nos facilite telefónicamente, a través de cualquiera de nuestros formularios en formato papel, o de los obtenidos como consecuencia de la relación con Usted:
1. Datos identificativos y de contacto, a título enunciativo: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, recabados en los formularios de consultas y peticiones, creación de usuario, inscripción a cursos, suscripción a newsletters o transmitidos por usted a través de correo electrónico / teléfonos indicados en la web para realizar consultas o peticiones.
2. Datos curriculares proporcionados por usted en el envío de su curriculum a través de las direcciones de correo electrónico indicadas para tal efecto en la web.
3. Datos navegación, a título enunciativo: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.
4. Datos de contacto asociados a clientes/proveedores. Como cualquier empresa actuando en el tráfico jurídico, Ana Serratosa Luján se relaciona con proveedores y clientes y sus respectivas personas de contacto (nombre y apellidos, cargo, teléfono, correo electrónico, dirección postal, etc)
5. Grabaciones de cámaras de videovigilancia en las instalaciones de Ana Serratosa Luján.
Le informamos que los datos personales solicitados a través de cada uno de los formularios habilitados en la presente página web, así como los solicitados en las correspondientes llamadas telefónicas u obtenidas de otra forma son los estrictamente necesarios para la consecución de la finalidad informada en cada caso, de manera que en caso de no facilitarnos dichos datos no podremos facilitarle información sobre el servicio solicitado, atender a su solicitud, etc., según corresponda en cada supuesto.
c) ¿Con que finalidad tratamos sus datos, cuál es la base legitimadora y cuáles son los plazos de conservación?
Nota: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y marcar un checkbox de aceptación, así como hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la Política de Privacidad.
Registro de usuario
A través del formulario de registro y creación de usuario, Ana Serratosa Luján recaba datos identificativos, tales como nombre, teléfono y correo electrónico.
Estos datos serán tratados con la finalidad de Gestión del registro de usuario, creación de cuenta de usuario.
La aceptación y consentimiento del interesado son la base legitimadora para el tratamiento de sus datos.
Los datos de usuario serán conservados hasta que solicite la cancelación de su cuenta o trascurrido el plazo de 5 años de inactividad.
Atención a consultas y solicitudes
A través del formulario de consultas Ana Serratosa Luján recaba los datos identificativos y de contacto del Usuario, tales como su nombre, teléfono y correo electrónico, así como aquellos datos que el Usuario pueda incluir en su consulta; también podrá tratar los datos personales que incluya al ponerse en contacto con Ana Serratosa Luján directamente, a través de las direcciones de correo electrónico disponibles en el apartado de “contacto” de la Web o mediante los diferentes números de teléfono indicados o de otra forma.
En estos casos los datos serán tratados con la finalidad de contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
La aceptación y consentimiento del interesado son la base legitimadora para el tratamiento de sus datos.
Los datos de Usuario serán conservados durante un plazo máximo de 4 años en función de la naturaleza de la consulta o bien hasta que Usted solicite su supresión.
Envío de NEWSLETTERS
En la Web, se permite suscribirse al boletín de noticias o newsletters de Ana Serratosa Luján, si el Usuario nos facilita una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.
La newsletter se envía por lo general una vez al mes ("periódicamente"). En casos concretos (p. ej., para acciones especiales), también pueden enviarse correos electrónicos semanales.
Almacenaremos únicamente su email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarle correos periódicamente, hasta que solicite la baja, o dejemos de enviar correos.
Las finalidades del tratamiento de sus datos en relación con el envío de Newsletter es el envío de información de naturaleza comercial, de noticias o de eventos por medios electrónicos.
La base legitimadora para este tratamiento es la aceptación y consentimiento del interesado.
Los boletines electrónicos o newsletters están gestionados por Mailchimp. Al utilizar los servicios de esta plataforma para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines, debes saber que Mailchimp tiene sus servidores alojados fuera de la UE, en EEUU y está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección.
Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras Usted no solicite su supresión o bien cancele su suscripción.
Inscripciones a cursos de formación y/o participación en actividades
Ana Serratosa Luján puede poner a disposición de sus usuarios a través de la Web diferentes cursos y actividades, los cuales pueden ser solicitados por el Usuario a través del formulario de inscripción online, o bien mediante los correos electrónicos o teléfonos dispuestos a tal efecto.
Ana Serratosa Luján tratará los datos contenidos en dicho formulario con la finalidad de ofrecer y gestionar el servicio solicitado, en concreto, la formación o participación en la actividad de que se trate en cada caso, y por tanto tomando como base legitimadora para el tratamiento la ejecución de un contrato.
Los datos personales que nos proporcione se conservarán mientras Usted no solicite su supresión mientras o resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
Envío de curriculum vitae
Ana Serratosa Luján puede poner a disposición de sus usuarios a través de la Web una dirección de correo electrónico para proceder al envío del curriculum vitae. Ana Serratosa Luján utilizara estos datos para valorar la candidatura del Usuario y, en su caso, incorporarlo a los procesos de selección que se ajusten a su perfil, en caso de que éste remita su currículum vítae mediante la dirección de correo habilitada.
El currículum vítae del Usuario será conservado durante 2 años con el fin indicado, por lo que es su responsabilidad mantenerlo actualizado, puesto que serán utilizados para comunicarle futuras vacantes que se ajusten a su perfil y puedan resultar de su interés.
El tratamiento de los datos contenidos en su curriculum vitae, está legitimado en base a la relación precontractual en la que el interesado/candidato es parte.
Gestión de clientes y proveedores
Ana Serratosa Luján utiliza datos identificativos y de contacto de los representantes legales de las empresas clientes/proveedores o con otros interlocutores de estas con el fin de gestionar la contratación o llevar a cabo la ejecución de los productos o servicios contratados y el mantenimiento de la relación contractual.
Los datos personales serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que la relación contractual esté vigente (siendo esta la base legitimadora) y, aún después, durante todo el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato, a los efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de eventuales reclamaciones.
Compra de obras de arte
Ana Serratosa Luján recaba los datos mínimos necesarios para poder gestionar sus pedidos, envío a la dirección facilitada, atención de devoluciones, consultas e incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido o el proceso de compra.
La base legitimadora del tratamiento es el cumplimiento de la relación contractual e interés legítimo del responsable para la valoración de las necesidades o detección de incidencias asociadas al proceso de compra y ofrecer asistencia para la conclusión del proceso de compra.
Los datos serán conservados mientras resulten necesarios para el cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
Así mismo estos datos de contacto podrán ser utilizados para remitirle comunicaciones comerciales de los productos, actividades, eventos o servicios ofrecidos por Ana Serratosa Luján, tanto por medios electrónicos, en cuyo caso la base de este tratamiento es la existencia de una relación jurídica previa que, conforme a lo reflejado en la LSSI, permite tratar los datos con fines comerciales sin necesidad de solicitud o autorización previa del cliente, como por medios no electrónicos, en cuyo caso la base del tratamiento es la satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa. No obstante, usted podrá solicitar la baja en este servicio u oponerse en el momento que considere.
Grabaciones de videovigilancia
Ana Serratosa Luján dispone de cámaras de videovigilancia ubicadas en las instalaciones de la compañía, en las cuales se encuentra el correspondiente cartel informativo.
Este tratamiento se realiza con base en el interés legítimo de Ana Serratosa Luján para la captación de imagen y, la obtención de sus datos cuando accede al edificio, y la finalidad del mismo es gestionar el control de accesos y garantizar su seguridad y la protección de las instalaciones
Los datos serán suprimidos en el plazo de un mes, a contar desde la fecha de su recogida.
d) ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Ana Serratosa Luján se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.
Ana Serratosa Luján tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.
Asimismo, continuamente se ejercen acciones de supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información, según los estándares internacionales.
Para el envío de información confidencial a Ana Serratosa Luján es recomendable un medio de transmisión seguro como el correo electrónico encriptado. En cualquier caso, la Página dispone de Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.
e) ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Solo utilizamos, transferimos o compartimos Datos Personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. Ana Serratosa Luján no vende ni alquila sus Datos Personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.
Así mismo compartiremos o daremos acceso a terceros a sus Datos Personales cuando hacerlo se haya consentido, sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:
Nuestros proveedores.
Ana Serratosa Luján comunicará o permitirá acceso a sus Datos Personales a empresas que nos prestan servicios bajo un contrato, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta esta Política de Privacidad como por ejemplo servicios de plataforma web, gestión de pedidos y transporte, distribución de correos electrónicos, servicios de posicionamiento web, marketing y organización de campañas promocionales. Estos proveedores llevan a cabo el tratamiento de los datos conforme a un contrato de encargo del tratamiento donde se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad, integridad y destino de los Datos Personales.
Entidad bancaria
Con la finalidad de tramitar el pago o la devolución del precio de los productos adquiridos.
Obligaciones legales.
Ana Serratosa Luján podrá comunicar sus Datos Personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye, a título enunciativo no limitativo, el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
f) ¿Qué Derechos tiene el usuario?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ana Serratosa Luján estamos tratando Datos Personales que les conciernan, o no. Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus Datos Personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Para facilitar el proceso, y cumplir con el principio de exactitud de los datos, si se modifica algún dato, le agradeceremos la comunicación de dicha modificación.
Para el ejercicio de los mencionados derechos, el Usuario puede solicitar a Ana Serratosa Luján un formulario, o usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros En este sentido, le informamos que tiene a su disposición modelos de ejercicio de los citados derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI; en caso de haber representación se debe adjuntar copia de DNI del usuario, o que lo firme con su firma electrónica. Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección indicada al inicio de este texto.
Dependiendo del derecho ejercitado, Ana Serratosa Luján tardará como máximo un mes en dar respuesta desde la recepción de la solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo, caso en el cual el usuario será notificado.
g) ¿Tratamos cookies?
Sí; para más información puedes consultar nuestra política de cookies
h) Datos de navegación
Al navegar por anaserratosa.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
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i) Política de privacidad Redes Sociales
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Ana Serratosa Luján informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en la/s Red/es Social/es Facebook, Twitter, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.
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